購入


注文方法について

購入の申し込み方法

弊社ホームページの問い合わせフォームを使用してください。
お客様からの商品注文状況を確認し、受注確認メールを返信します。
受注確認メールには「総代金(商品代金+梱包送料)+消費税(+振込手数料)他」を記入してあります。
もし、内容が違っていた場合は速やかに連絡してください。

問い合わせフォームへ

受注確認メールが届かない場合

1週間経っても受注確認メールが届かない場合は処理の過程において何らかのトラブルが発生した可能性があります。
その場合には再度、前述のフォームから申し込むか、電話で直接連絡してください。

連絡先の確認

連絡先の入力間違いによって受注確認ができない場合があります。
メールアドレスや電話番号、住所の入力時は慎重に確認してください。
連絡先の入力ミスでご連絡が取れなかった場合に注文がキャンセルとなってしまう事があります。
メールの場合は他の連絡手段(電話番号や FAX 番号)を記入してあると連絡を取りやすくなります。

未成年者の方へ

未成年者からの注文は保護者の承諾が必要となります。

支払い方法と送料について

消費税、梱包送料等

掲載商品の価格には「消費税、梱包送料」等は含まれていません。
注文内容には「消費税、梱包送料」等が別途必要となります。

梱包送料
地域 一台分の発送にかかる送料
北海道 1500円
本州 1200円
四国 1300円
九州 1500円
沖縄 1800円

※ 海外に発送する場合には料金が異なります。

支払い方法

支払い方法には銀行振込と代金引換があります。
銀行振込での支払いは「消費税、梱包送料」とは別に「振込手数料」がかかる場合があります。
代金引換での支払いは「消費税、梱包送料」とは別に「代引手数料」がかかる場合があります。

保証期間について

保証期間

保証期間は1年間です。
商品に添付されている保証書は「初期不良交換、修理」等で必要となります。
大切に保管してください。

保証対象外となる事柄

以下に該当する事柄は、保証の対象外となります。

  • 落雷、火災、水害、地震等の災害による故障および破損
  • 規定外の改造や使用方による故障および破損
  • お客様の不注意、誤った使用による故障および破損

その他

その他の条件は保証書の規定に準じます。

購入後のサポートについて

連絡方法

基本はメールでのサポートとなります。
直接弊社のサービスマンに連絡するか、下記問い合わせフォームから連絡してください。

問い合わせフォームへ

問い合わせ時に必要なもの

ユーザー登録書に記載されている「お客様番号」が必要となります。
購入の際にはユーザー登録をお願いいたします。

問い合わせの前に以下の情報を用意してください。

  • 現象が発生した商品の型番
  • 現象が発生した商品に搭載されている OS について
  • 現象が発生した商品にインストールしてあるソフトウェアについて
  • 現象が発生した商品に接続している周辺機器について
  • 現象が発生した商品の設置場所(サーバーセンター、屋外等々)
  • 現象の詳細

キャンセルと返品について

返品、交換について

以下の場合は速やかに弊社まで連絡してください。
初期不良や誤配送による返品や交換は商品到着後1週間以内に連絡してください。
1週間を超えてしまう場合は事前に弊社まで連絡してください。
規定の期間内に連絡がない場合には返品や交換を受け付けられない事があります。

  1. 梱包発送時の取扱い不備や輸送中の事故等で到着した商品が破損していた場合
  2. 初めて電源を入れた時から正常動作しない場合(初期不良)
  3. 注文と違う品が届いた場合(誤配送)

※ 未開封のまま手元に置かれていた場合でも商品到着後の規定期間を過ぎてしまうと 返品や交換を受け付けられない事があります。

キャンセルについて

下記の事由による返品、交換は受け付けられません。

  • お客様の都合によるキャンセル、返品
  • 使用環境の製品仕様や相性により動作しない場合
  • お客様の元で傷や破損が生じた商品
    梱包発送時の取扱い不備や輸送中の事故等で到着した商品が破損していた場合や初期不良以外

返金について

返品をお受けした場合の代金は弊社に商品到着後、内容を確認してから口座振り込みにて返金します。
商品到着から入金まで2週間程度かかる場合があります。

返金する対象は「商品価格+消費税」のみです。
「商品価格+消費税」以外の「振込手数料、梱包送料、交通費」等は返金対象外です